Refund policy

Politique de remboursement

Droit de rétractation (clients UE)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment initier une demande Connectez-vous à votre espace client sur https://account.offcampusjersey.shop, accédez à vos commandes et sélectionnez l'article concerné pour soumettre une demande de retour ou d'annulation.

Retour des articles Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l'article. [Précisez ici qui prend en charge les frais de retour : le client ou la boutique.]

Remboursement Nous procédons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d'expédition. Les frais de livraison standard aller sont remboursés. Les frais d'options de livraison premium (express, etc.) ne sont pas remboursés.

Exceptions Le droit de rétractation ne s'applique pas aux : [listez vos exceptions, ex. : articles personnalisés ou sur mesure, produits descellés pour raisons d'hygiène, etc.]